Regulamin Sklepu Internetowego – STYLXL.PL Butik z Odzieżą Plus Size

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego STYLXL.PL oraz warunki sprzedaży odzieży plus size dla kobiet.
  2. Właścicielem sklepu internetowego jest Agnieszka Służewska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą STYLXL.PL, z siedzibą w woj. ŁÓDZKIE, pow. łódzki wschodni, gm. Rzgów, miejsc. Starowa Góra, ul. Rolnicza, nr 2, 95-030 oraz w punkcie w Łodzi, ul. Rzgowska 61, 93-020
    NIP: 7291730119, REGON: 101511461.
  3. Kontakt z sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@stylxl.pl lub telefonicznie pod numerami: 889531841, 797589034.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Polski, chyba że w przyszłości zarząd firmy podejmie decyzje o rozszerzeniu działalności poza granice Polski

§2 Składanie zamówień i płatności

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu www.stylxl.pl, portali sprzedażowych typu Allegro, Allegro Lokalnie, OLX, eBay i im podobnych.
  2. Ceny podane na stronie sklepu są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  3. Dostępne formy płatności:
    a) Przelew tradycyjny,
    b) BLIK,
    c) Szybkie płatności online (np. PayU, Przelewy24, PayPal).
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane automatycznie.

§3 Realizacja zamówienia i wysyłka

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na kontach firmowych sklepy StylXL.pl.
  2. Wysyłka zamówionych produktów odbywa się za pośrednictwem:
    a) Kuriera,
    b) Paczkomatów InPost
    c) Poczty Polskiej
    d) Lub innych przewoźników zaakceptowanych przez sklep StylXL.pl
  3. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy wysyłki i zostanie naliczony przed finalizacją zamówienia.
  4. Klient ma prawo do żądania otrzymania numeru przesyłki umożliwiającego jej śledzenie.

§4 Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Prawo do zwrotu:
    a) Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
    b) Aby skorzystać z prawa do zwrotu, Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Informacja o odstąpieniu od umowy kupna – sprzedaży musi zawierać
    • Może to zrobić:
      • Wysyłając e-mail na adres: sklep@stylxl.pl,
      • Wypełniając formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu i dołączając go do przesyłki.
        • a) Nazwę produktu
        • Cenę produktu
        • Datę złożenia zamówienia
        • Numer listu przewozowego przesyłki wysłanego zwrotu do sklepu StylXL.pl
  2. Warunki zwrotu:
    a) Produkt nie może nosić śladów użytkowania – powinien być w stanie nienaruszonym, niepranym, bez zapachów (np. perfum, dymu papierosowego), zabrudzeń, włosów czy sierści.
    b) Zwrot przyjmowany jest tylko w przypadku, gdy produkt posiada oryginalne metki oraz opakowanie (jeśli było dostarczone).
    c) W przypadku, gdy produkt nosi ślady użytkowania lub nie spełnia powyższych warunków, sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub zaproponować częściowy zwrot środków.
    d) Zwrotom nie podlegają produkty
    e) Zakupy dokonane na firmę
    Produkty zakupione przez osoby prowadzące działalność gospodarczą (na firmę) nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przedsiębiorcom, gdy umowa została zawarta w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  3. Procedura zwrotu:
    a) Klient odsyła produkt na własny koszt na adres:
    • ul. Rzgowska 61, 93-020 Łódź,
      b) Rekomendujemy wysyłkę zwracanego towaru za pomocą przesyłki rejestrowanej (np. kurier, paczkomat). Sklep nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione w trakcie transportu.
      c) Do paczki należy dołączyć:
      • Wypełniony formularz zwrotu,
      • Paragon lub fakturę.

§5 Reklamacje

  1. Zwrot środków:
    a) Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
    b) Zwrot środków realizowany jest na ten sam numer rachunku bankowego, z którego dokonano płatności, chyba że klient wyrazi inne życzenie.
    c) W przypadku zamówień opłaconych przez system płatności online zwrot następuje tą samą metodą chyba, że klient zażąda zwrotu przelewem na podany numer konta bankowego
    d) Koszt pierwotnej wysyłki nie podlega zwrotowi, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu lub wady produktu.
  2. Produkty wyłączone z prawa zwrotu:
    Zgodnie z Artykułem 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta., prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
    a) Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta (np. personalizowane nadruki, przeróbki),
    b) Produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane (np. bielizna, rajstopy, stroje kąpielowe – jeśli ich opakowanie zostało otwarte).
  3. Zwrot części zamówienia: Klient może dokonać zwrotu części zamówienia. W takim przypadku zwrot środków dotyczy tylko zwróconych produktów, a koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
  1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionego produktu w ciągu 2 lat od daty zakupu, w przypadku, gdy produkt jest wadliwy (Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r.).
  2. W celu złożenia reklamacji należy przesłać e-mail na adres sklep@stylxl.pl z opisem wady oraz zdjęciami produktu.
  3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o decyzji.
  4. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje:
    a) Wymiana produktu na nowy, wolny od wad,
    b) Zwrot kosztów (w tym kosztów wysyłki).
  5. Koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi sklep, jeśli reklamacja została uznana. Koszty odesłania (zwrotu produktu) ponosi kupujący.

§6 Wymiany

  1. Wymiana towaru na inny rozmiar lub model możliwa jest w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
  2. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi posiadać oryginalne metki.
  3. Koszt odesłania towaru oraz przesłania nowego produktu do klienta, ponosi Klient.
  4. Nowy produkt zostanie wysłany po otrzymaniu zwrotu i jego weryfikacji przez sklep.

§7 Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administrator danych: Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest STYLXL.PL, z siedzibą pod adresem ul. Rzgowska 61, 93-020 Łódź, NIP: 7291730119, REGON: 101511461. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: e-mail: sklep@stylxl.pl, telefon: 889531841.
  2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych: Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu: a) Realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), b) Wystawienia faktur i spełnienia obowiązków podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), c) Obsługi reklamacji i zwrotów (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO), d) Prowadzenia działań marketingowych, jeśli klient wyraził zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), e) Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Odbiorcy danych: Dane osobowe mogą być przekazywane: a) Podmiotom realizującym dostawę zamówień (kurierzy, InPost, Poczta Polska), b) Podmiotom realizującym płatności online, c) Biuru rachunkowemu w zakresie niezbędnym do rozliczeń podatkowych, d) Organom administracji publicznej, jeśli wymagają tego przepisy prawa.
  4. Okres przechowywania danych: a) Dane związane z realizacją zamówień przechowywane są przez 5 lat od zakończenia roku, w którym dokonano zakupu (wymogi podatkowe), b) Dane związane z marketingiem przechowywane są do momentu wycofania zgody przez klienta, c) Dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowywane są przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy.
  5. Prawa klienta: Klient ma prawo do: a) Dostępu do swoich danych osobowych, b) Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, c) Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, d) Przenoszenia danych do innego administratora, e) Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).